第一章   总则

第一条  北碚区博物馆负责制定北碚博物馆志愿者章程和章程细则。北碚区博物馆有管理志愿者组织的责任和义务。

第二条  北碚区博物馆解说服务部代表北碚区博物馆管理志愿者，制定、修改志愿者章程和志愿者章程细则，负责志愿者招聘、培训、管理等各项事务。

第三条  北碚区博物馆解说服务部任命工作人员代表北碚区博物馆负责具体工作。

第二章   志愿者具备的条件

一、具有奉献精神，热心社会公益事业，愿意利用自己的业余时间无偿为公众提供服务。

二、热爱博物馆事业，具有博物馆藏品和北碚历史文化的基础知识，能够使用普通话或其它规范语言。

三、具有充裕的自由支配时间，能够按时至博物馆从事志愿者工作。

四、遵守北碚区博物馆及北碚区博物馆志愿者的各项规章制度，服从北碚区博物馆的任务分配和安排。

第三章   招聘流程

每年的招募时间为3月下旬，具体时间通过北碚区博物馆官方网站及微博等渠道公布。报名流程如下：

一、填写报名表

二、面谈（面试）

三、实习志愿者：基础培训与实习（背讲解词一个月时间），共二个月。

四、正式志愿者：二个月实习期满并考核通过，授予正式志愿工作证。

第四章   培训流程

一、北碚区整体概况介绍

二、北碚区博物馆志愿者相关管理制度介绍

三、讲解接待技巧的初步培训

四、志愿工作心得分享：由馆内资深志愿者与新进者分享他在博物馆做志愿者的心得和经验

五、志愿者授证仪式

第五章   考核奖励办法

一、志愿者必须按照北碚区博物馆提供讲解词内容进行讲解，不得擅自增减。

二、首次参加志愿者考核者须经过知识问题及展厅实地讲解两项，合格者方可成为正式志愿者，并颁发北碚区博物馆志愿者工作牌，每次来馆必须携带。

三、年终将对志愿者进行考核评定，评定内容主要分为：服务时间、讲解场次、督导巡视组评定及观众意见等方面，综合成绩最高者将获得当年优秀志愿者称号，并颁发优秀志愿者证书。

四、另设金奖、银奖二个等级的奖项，金奖为服务时间长、讲解优秀等表现杰出的志愿者，银奖为表现良好，尽职完成工作的志愿者。（获奖人数根据当年具体情况确定）

第六章   志愿者享受的权利

一、免费参观北碚区博物馆的基本陈列和临时展览；

二、受邀参加北碚区博物馆举办的讲座、特展及其他活动；

三、协助北碚区博物馆志愿者的组织管理，就志愿者服务工作提出意见和建议；

四、志愿者免费参观本馆大型特展。当年度获得优秀志愿者称号和金、银奖者可有两名家属招待名额。

七、服务满一年以上的志愿者可向本馆提出开取志愿者证明或社会实践证明申请；

八、志愿工作年满3年，并且继续从事北碚区博物馆志愿者工作的志愿者获得“北碚区博物馆资深志愿者”称号。

九、受邀参加北碚区博物馆先进志愿者学习考察活动。

为建立一支具有较强服务意识、服务能力、服务水平和较高艺术素养的博物馆志愿者队伍，为博物馆观众提供广泛的公益性文化服务，更好地满足人民群众日益增长的精神文化需求，现面向全市公开召集北碚区博物馆志愿者。

一、志愿者条件

1．文博行业的企事业单位、社会团体组织;

2．专业文化艺术工作者；

3．有文化艺术特长的社会人士；

4．有文化艺术特长的大专院校成年学生；

5．从事群众文博工作的文艺骨干；

6．自愿服务博物馆公益活动的文博爱好者；

7．其他符合特定志愿服务项目招募条件的人员。

符合以上条件之一，年龄在18周岁至65周岁之间（特殊情况除外）的人士均可申请参加。

二、服务内容

博物馆志愿者是指具有一定文化艺术才能，热心文化事业，自愿奉献时间和精力，为文化事业繁荣、社会和谐发展提供公益性文博服务的人士。博物馆志愿者主要承担以下工作：

1．博物馆服务宣传、推广；

2．博物馆公益性展览的布置、讲解、导览；

3．参与博物馆组织的公益性文博讲座、艺术培训与辅导；

4．协助政府文化行政管理部门开展文化遗产保护工作；

5．参与国内外文化志愿者交流活动；

6．其他公益性文化服务。

三、报名方法

招募接受集体报名和个人报名。

有意参加北碚区博物馆志愿服务的符合条件的公民（团体），携身份证（相关资料）到北碚区博物馆及其志愿者相关合作单位指定的志愿者报名点报名，由北碚区博物馆志愿者管理机构批准确认，填写相关表格，即为注册志愿者（团）。请在填写博物馆志愿者报名表的同时填写北碚文化志愿者报名表。

联系人：宋倩倩     联系电话：023-68325828

第一章 总则

1、志愿服务旨在增进北碚区博物馆与广大观众的联系与交流，增强博物馆的文化普及力度，增加专题展览的义务咨询和讲解服务。
2、北碚区博物馆志愿者在北碚区博物馆义务工作，以志愿服务为宗旨，以传播历史文化为目标，以服务公众为己任。
3、北碚区博物馆志愿者工作期间须遵守北碚区博物馆的各项规章制度。

第二章 志愿者行动的宗旨

开展博物馆志愿者服务，不仅传播科学文化知识，发挥博物馆社会教育职能，更有利于提高受众群整体素质，为精神文明建设的全面进步做出贡献。

第三章 志愿者服务内容

1、卢作孚纪念馆、四世同堂纪念馆、梁实秋纪念馆、晏阳初纪念馆、美龄堂、抗战时期复旦大学旧址等常设展览的讲解服务；
2、游客咨询服务；
3、青少年知识课堂及相关教育活动；
4、博物馆进社区或学校的宣讲工作；
5、图书资料的整理、翻译、归档工作。

第四章  志愿者培训

1、培训时间：一周；
2、培训方式及内容：通过业务讲座、实地讲解示范、自我练习等方式逐步熟悉工作内容；
3、志愿者通过培训考核后颁发“志愿者服务证”。

第五章 志愿者工作章程

1、志愿者必须热心社会公益事业，愿意利用自己业余时间，无偿为公众提供服务；

2、志愿者期限为一年，时间从注册之日起计算。期满后，如本人希望继续参加志愿服务工作，须提出申请并将工作手册交回注册部门重新进行注册。依据上一年度工作表现，可获准延长一年，延长次数不限；

3、志愿者工作时间由北碚区博物馆与志愿者本人协商确定，一般至少每月工作两次，每次时间不少于两小时，工作时间变更，须经本馆同意；

4、志愿者工作时必须在佩带本馆颁发的志愿者工作证；

5、志愿者在本馆的服务工作中，必须使用普通话和规范用语，微笑服务，仪态端庄大方，注意礼节礼貌，不得与观众发生争执；

6、志愿者必须将每次工作内容如实记入《重庆市北碚区博物馆志愿者工作手册》，并经本馆工作人员的确认，作为工作考核依据；

7、志愿者在博物馆服务期间，有义务向社会推介展览内容；

8、志愿者必须参加由博物馆组织的志愿者培训；

9、工作表现优秀者定期予以表彰并记入手册；

10、表现消极、影响工作者，本馆将劝其退出志愿者组织；表现与志愿者身份不符、有博物馆形象者，本馆将予以辞退，被辞退者不得再度成为本馆的志愿者。

第六章 义务

1、遵守章程，履行志愿服务承诺；

2、自觉遵守相关法律法规及志愿者组织的其它规定；

3、自觉维护志愿者组织和志愿者的形象；

4、为博物馆及观众提供各种相关服务；

5、组织在馆的观众参与馆内各项活动；

6、不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动；

7、准时出席所召开的会议。

第七章 权利

1、使用北碚区博物馆提供的业务书籍及学习资料；

2、凭志愿者工作证可免费参观本馆的专题展览；

3、受邀请参加本馆举办的讲座及其他活动；

4、向志愿者管理部门提出建议和意见。

本章程自即日起施行

本章程最终解释权归重庆市北碚区博物馆

重庆市北碚区博物馆